導(dǎo)讀：在經(jīng)營(yíng)、管理企業(yè)的過(guò)程中，你可曾遇到如下的場(chǎng)景：

場(chǎng)景一：有員工用離職威脅公司漲工資：“李總、王總、張總我想辭職了。”你也知道他可能不是真正的想找你辭職，而是提醒你工資好久沒(méi)調(diào)整了，要加點(diǎn)工資了；

場(chǎng)景二：有員工跟你談感情：“李總、王總、張總，我對(duì)公司非常用心，我跟您李總、王總、張總也很有感情……”但，你知道他好像對(duì)你做某種提醒。

場(chǎng)景三：當(dāng)你的下屬?zèng)]有做好你交代給他的事情的時(shí)候，他會(huì)講：“李總不好意思，我確實(shí)忘記了?！蹦銤u漸覺(jué)得下屬總是在推卸責(zé)任、不聽(tīng)話(huà)，好像在有意和你作對(duì)，就是不按你說(shuō)的去做，或者做了卻總是做不好，做出來(lái)的結(jié)果和你想象的不一樣，相差很遠(yuǎn)，甚至南轅北轍。

這三種場(chǎng)景普遍存在于很多企業(yè)里面，其實(shí)，這三種場(chǎng)景都反映了員工的心態(tài)已經(jīng)在發(fā)生變化。

很多人以為這只是個(gè)過(guò)程，等到他給我寫(xiě)辭職書(shū)的時(shí)候，我再來(lái)給他加一點(diǎn)工資；等到他跟我談感情的時(shí)候，我再來(lái)跟他進(jìn)行溝通，了解一下他的心聲；等到他跟我談“忘記了”的時(shí)候，我再去責(zé)問(wèn)他為什么老是會(huì)忘記……

其實(shí)，這些已經(jīng)是結(jié)果了，當(dāng)它已經(jīng)成為了結(jié)果，你要想再改變員工的心態(tài)，已經(jīng)很難改變了。即使能改變，這個(gè)時(shí)候的改變成本也是非常之高的。

那怎么改變才是成本最低的呢？答案就是在“起心動(dòng)念處”改變員工的心態(tài)，成本是最低的。

“起心動(dòng)念”是佛家的概念，佛家強(qiáng)調(diào)修心，即要從心性上用功。心性相當(dāng)?shù)闹匾?，心就是指真如本性，講淺白一點(diǎn)就是自己的起心動(dòng)念。

當(dāng)你的下屬用辭職來(lái)威脅公司漲工資的時(shí)候；當(dāng)你的屬跟你談感情的時(shí)候；當(dāng)你的下屬頻繁推卸責(zé)任的時(shí)候，你就要覺(jué)知到他的心態(tài)。從他們的“起心動(dòng)念”處入手，當(dāng)一個(gè)人在起心動(dòng)念的時(shí)候，你及時(shí)地去告訴他、糾正他，這個(gè)時(shí)候成本是最低的。

當(dāng)你的員工交辭職書(shū)的時(shí)候，就沒(méi)得講了，就直接批了。因?yàn)槟莻€(gè)時(shí)候你要想再把他的心態(tài)調(diào)整過(guò)來(lái)，已經(jīng)晚了，所需要耗費(fèi)的成本是很高的。但，在簽字的時(shí)候，同時(shí)也是給你自己簽三個(gè)字叫“檢討書(shū)”。

如何在起心動(dòng)念處改變員工的心態(tài)？

給你三個(gè)建議：

1、建立機(jī)制，全員聚焦事情。

企業(yè)要建立一套人才的評(píng)價(jià)機(jī)制，工作業(yè)績(jī)的評(píng)估機(jī)制，問(wèn)題的呈現(xiàn)機(jī)制，通過(guò)機(jī)制的建立讓所有的員工聚焦在事情上。

在日常的管理工作過(guò)程中，就要把這些機(jī)制建立好，讓企業(yè)的員工每天的“精氣神”全部聚焦在手頭的工作上面。只有讓全員聚焦在具體的事情上，才能夠最大化地減少每個(gè)人的妄念。

妄念是最害人的東西，一個(gè)人的念頭想多了是很容易出問(wèn)題的。這就是為什么很多走上違法犯罪道路的人，都是沒(méi)有正兒八經(jīng)工作的人。如果他天天在企業(yè)里面上班，一般不會(huì)出大的問(wèn)題，因?yàn)樘焯煊惺伦?，天天能夠聚焦，能夠?qū)Ｗ⒌厝プ鲆患隆?/P>

企業(yè)要建立一套機(jī)制，讓全員聚焦事情，而且這個(gè)機(jī)制是要能夠時(shí)時(shí)刻刻對(duì)員工所做的事進(jìn)行評(píng)價(jià)。讓員工及時(shí)地知道哪里做得好、哪里做得不好。

2、打造文化，塑造團(tuán)隊(duì)感情。

一個(gè)好的企業(yè)文化塑造的是團(tuán)隊(duì)的感情。很多人一談感情，容易“變味”，將團(tuán)隊(duì)的感情演變成個(gè)人與個(gè)人之間的感情。例如，企業(yè)里面很多人稱(chēng)兄道弟，以老大、老二、老三、老四、老五相稱(chēng)。這樣的感情，這種“兄弟文化”在企業(yè)里面存在，真的好嗎？答案肯定是否定的。因?yàn)檫@種“兄弟文化”容易走入一個(gè)極端：搞裙帶關(guān)系，進(jìn)而拉幫結(jié)派。這是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的大忌，造成的結(jié)果就是排擠人才、群體抵抗公司新制度、新決策等等。

個(gè)人與個(gè)人之間的感情真的那么重要嗎？

網(wǎng)上曾經(jīng)流傳一個(gè)視頻：一個(gè)小孩離開(kāi)家出走，面館老板給她一碗面，她可以給別人下跪，但是家里面的父母呢？從小精心的呵護(hù)，細(xì)心的照料，她卻不知道感恩，父母養(yǎng)育恩竟不如路人一碗面！

當(dāng)然，我這里不是強(qiáng)調(diào)員工要如何地感恩上司、感恩企業(yè)。而是想說(shuō)明，“家”才是當(dāng)你累了、煩了、發(fā)生大的變故時(shí)的港灣。在企業(yè)里面也是一樣，企業(yè)這個(gè)組織才是你發(fā)展自己職業(yè)生涯的平臺(tái)、實(shí)現(xiàn)安居樂(lè)業(yè)夢(mèng)想的地方。所以，一個(gè)精細(xì)化管理的公司，一個(gè)管理得好的企業(yè)，要塑造的是團(tuán)隊(duì)感情而非個(gè)人感情。

什么是團(tuán)隊(duì)感情？在企業(yè)里面，因?yàn)楣ぷ鞯年P(guān)系建立的感情，即使是私交甚好，也是因?yàn)楣ぷ鞯年P(guān)系有了一些私交。這個(gè)時(shí)候，我們需要的是“君子之交淡如水”，培養(yǎng)格局大一點(diǎn)、胸懷大一點(diǎn)的羞恥感和榮辱觀：以團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)為重，以企業(yè)的榮譽(yù)為榮，以企業(yè)的恥辱為恥。這就需要在企業(yè)里面通過(guò)打造文化來(lái)塑造團(tuán)隊(duì)的感情，而不是個(gè)人跟個(gè)人之間的感情。

只有塑造了團(tuán)隊(duì)的感情，才能夠用團(tuán)隊(duì)的感情、組織的情感、組織的關(guān)懷在“起心動(dòng)念處”改變員工的心態(tài)。

朗歐老師到企業(yè)里面去了以后，通常會(huì)跟企業(yè)老板簽一些互相約束的條款，例如：不能夠單獨(dú)帶某個(gè)管理人員出去吃飯。為什么？其實(shí)這就是培養(yǎng)組織情感而非個(gè)人情感。要么就是公司組織集體旅游、集體吃飯，要么就是公司組織主管級(jí)以上人員去旅游、去聚餐。

很多老板不注意這一點(diǎn)。當(dāng)然這些老板心里面沒(méi)有差別對(duì)待的意思，但在別的下屬看來(lái)呢？他不知道你帶他出去是干嘛去了？他會(huì)不會(huì)打小報(bào)告呢？本來(lái)沒(méi)什么，但是這個(gè)飯一吃就吃出問(wèn)題來(lái)了，這就是個(gè)人情感和組織情感不一樣的地方。

企業(yè)要通過(guò)打造一個(gè)文化，來(lái)塑造組織感情。在這個(gè)組織當(dāng)中，大家是有感情的，只有這樣才能夠在“起心動(dòng)念處”改變員工的心態(tài)。

3、單獨(dú)約談，溝通凝聚真情。

什么叫真情？很多人理解為在酒桌上喝得爛醉才叫真情。那是“江湖式”的管理方法。一個(gè)規(guī)范管理的企業(yè)里面，應(yīng)該建立一個(gè)單獨(dú)約談的機(jī)制。

就是每個(gè)月你有沒(méi)有跟你的比較核心的下屬、骨干進(jìn)行一些單獨(dú)的約談？溝通了解他在工作當(dāng)中實(shí)際的困難，幫他解決他在工作當(dāng)中持續(xù)遇到的問(wèn)題，然后跟他一起探討接下來(lái)的工作計(jì)劃。

我每個(gè)月去到朗歐的駐廠咨詢(xún)項(xiàng)目上，我都會(huì)跟項(xiàng)目上的駐廠老師們進(jìn)行一對(duì)一的溝通，這種溝通才能夠站在組織上，這種溝通就能夠做到“一對(duì)一”，能夠靜靜地聽(tīng)，靜靜地悟，靜靜地想。

需要強(qiáng)調(diào)的是，“單獨(dú)約談”也是一個(gè)機(jī)制，千萬(wàn)不能認(rèn)為是只找哪一個(gè)人談，那就麻煩了，也會(huì)演變成第二點(diǎn)講的那種“個(gè)人情感”，而非“組織情感”。

單獨(dú)約談，通過(guò)機(jī)制來(lái)保證約談的效果，讓大家在企業(yè)這個(gè)平臺(tái)上很好地溝通，這樣才能夠凝聚真情。

結(jié)語(yǔ)

機(jī)制、文化、頻繁的溝通，我想從這三個(gè)方面入手才能夠在員工的“起心動(dòng)念處”改變他的工作心態(tài)，進(jìn)而改變他的工作狀態(tài)；才能夠讓文中開(kāi)頭所描述的那三種場(chǎng)景在我們企業(yè)里面盡可能地減少，這也是我給大家的衷心的幾個(gè)建議。

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