｜導(dǎo)讀

近段時(shí)間，特別是9月份以來，在跟很多國內(nèi)外企業(yè)家溝通交流，以及實(shí)地走訪的過程當(dāng)中，朗歐創(chuàng)始人張應(yīng)春有一個(gè)很大的感受，即從9月1日開始，制造型企業(yè)的訂單開始復(fù)蘇了，特別是做外貿(mào)的企業(yè)，慢慢有一點(diǎn)起色了。無論是從國家的經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)來看，還是從我們企業(yè)的體感來講，相比于今年1月份到8月份，制造業(yè)整體是向好的。張應(yīng)春老師表示，因?yàn)樗麕缀趺刻於紩?huì)跟制造型企業(yè)的老板溝通和交流，且朗歐本身也正在同時(shí)服務(wù)一二十家制造型企業(yè)，那么，他想自己的這個(gè)體感對(duì)大家是有一定參考意義的。

既然有了這樣的體感，在接下來的時(shí)間里，我們的企業(yè)該如何抓住發(fā)展的機(jī)遇呢？又當(dāng)做好哪些急迫而又必須的事呢？張應(yīng)春老師總結(jié)了以下5件事，希望對(duì)你有一點(diǎn)啟示。

? 張應(yīng)春講述1：重新梳理客戶的需求

可能我們?cè)雀蛻舸_定季度計(jì)劃、半年度計(jì)劃、年度計(jì)劃的時(shí)候，沒有這樣一個(gè)體感，即客戶給你的需求是在不斷發(fā)生變化的。實(shí)際上，因?yàn)槭袌?chǎng)一直在變化，那么，客戶的需求也一定在變化，所以，我們要用動(dòng)態(tài)的思維去關(guān)注客戶。那么，怎么關(guān)注呢？就是讓我們的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)重新跟客戶溝通，進(jìn)而梳理出客戶的最新需求。對(duì)于某些大客戶，企業(yè)的老板還要親自出馬，主動(dòng)跟客戶進(jìn)行溝通和交流。如果是國外的客戶呢，你可能要到日本、美國、歐洲等地，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行溝通和確認(rèn)。

其實(shí)，客戶也是非常需要我們做一些信息管理的。所以，這個(gè)時(shí)候正好是我們跟客戶溝通的好時(shí)機(jī)，要趕緊安排時(shí)間跟客戶溝通。溝通好了以后，我們就能夠提前做好人員的準(zhǔn)備、設(shè)備更新的準(zhǔn)備，等等，最重要的是，這樣也有助于我們抓住今年整體向好的黃金時(shí)間段。

張應(yīng)春：重新梳理客戶的需求

? 張應(yīng)春講述2：內(nèi)部組織精健化

前面我們談的是業(yè)務(wù)要怎么做，對(duì)外要做哪些工作。接下來，我們要談?wù)勂髽I(yè)內(nèi)部要做什么。

我認(rèn)為，內(nèi)部組織的精健化是當(dāng)務(wù)之急。我們要開始瘦身，我們的流程要優(yōu)化，我們要避免出現(xiàn)大企業(yè)病。比如，機(jī)構(gòu)臃腫，“不賺錢的員工”太多；流程繁瑣，追求形式主義；人浮于事，組織效率低下；管理失控，等等。

要防止大企業(yè)病，就要通過精細(xì)化管理，在“減”字上下功夫，瘦身健體。比如，重新梳理組織架構(gòu)，減掉重疊的架構(gòu)，理清崗位職責(zé)職能；清理企業(yè)的“老白兔”，就是那些不求有功但求無過的員工；優(yōu)化流程，沒必要的流程干脆就不要了，把必要的流程梳理出來，能夠落地就可以了……這樣去做，是能夠幫助企業(yè)打破部門墻、部門堡壘的，也能夠提高自身的組織效率。

在這之前，企業(yè)前景可能還不明朗，我們做團(tuán)隊(duì)優(yōu)化的時(shí)候，也會(huì)有疑慮，不知道留下來的優(yōu)秀人才未來能夠干什么，能夠干成什么樣，也就不能夠很好地激勵(lì)他們。那么，現(xiàn)在到了這樣一個(gè)整體向好的節(jié)點(diǎn)上，我們一定要有一支能打仗的團(tuán)隊(duì)。這就要求我們內(nèi)部的組織一定要精健化，激發(fā)起團(tuán)隊(duì)的活力和動(dòng)力，以此迎接后續(xù)訂單量逐步增加的趨勢(shì)。

張應(yīng)春：內(nèi)部組織精健化

? 張應(yīng)春講述3：固化企業(yè)內(nèi)部的管理體系

從1992年鄧小平同志南巡講話以后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，從1993年到2003年這個(gè)時(shí)間段，我們強(qiáng)調(diào)最多的是“效率”這兩個(gè)字，而從2003年到2013年，我們聽到更多的兩個(gè)字是“品質(zhì)”，從2013年到2023年呢，則是“品牌”這兩個(gè)字最常聽到。那么，從2023年到2033年，我們現(xiàn)在逐步聽到更多的詞是“國際化”，至少我跟企業(yè)家交流的時(shí)候，聽到的是這樣的。

所以，你看，從我們的效率、品質(zhì)、品牌到國際化，就是這40年來，我們逐步行進(jìn)的一個(gè)路徑，又剛好契合了我們中國制造發(fā)展的各個(gè)階段。

通過剛剛的分析，我們可以看到，現(xiàn)在整個(gè)行業(yè)都已經(jīng)在談品牌國際化了，這個(gè)時(shí)候一定要固化我們內(nèi)部的管理體系。也就是說，我們要通過精細(xì)化管理，讓效率和品質(zhì)成為我們工廠生存的基本條件。作為企業(yè)的老板或高管，如果你還需要天天盯著工廠車間，去解決效率的問題、品質(zhì)的問題，那就說明你這個(gè)工廠還是有大問題的。

那要怎么固化企業(yè)內(nèi)部的管理體系呢？我用五個(gè)“化”來概括，即數(shù)據(jù)化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、信息化和數(shù)字化。我們可以借助多樣的工具和科學(xué)的體系，做到這五個(gè)“化”，從而逐步固化企業(yè)內(nèi)部管理的路徑。只有內(nèi)部管理固化好以后，我們才能夠把產(chǎn)品保質(zhì)保量地交付給客戶，而且讓保質(zhì)保量形成最基本的條件，而不是最高的要求。

張應(yīng)春：固化企業(yè)內(nèi)部的管理體系

? 張應(yīng)春講述4：打造職業(yè)經(jīng)理人的團(tuán)隊(duì)

隨著九月份制造業(yè)的逐步恢復(fù)、整體向好，預(yù)示著企業(yè)重新發(fā)力的黃金時(shí)間也到了。這個(gè)時(shí)期的企業(yè)既要抓住機(jī)遇，又要防范風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營管理能力和水平要求更高了。因此，接下來馬上要做的一件事，就是要重點(diǎn)打造和培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理人的團(tuán)隊(duì)，由職業(yè)經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)進(jìn)行企業(yè)的內(nèi)外部管理。

職業(yè)經(jīng)理人，作為專業(yè)化和職業(yè)化的管理人才，可以有效地促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營管理能力和水平提升，為企業(yè)接下來的發(fā)展提供可靠保障。

其實(shí)，單是看國際上的先鋒企業(yè)，我們也會(huì)發(fā)現(xiàn)企業(yè)打造和培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理人的必要性。但凡提到奔馳、保時(shí)捷、通用電氣等企業(yè)，我們很難聽到大家說這個(gè)企業(yè)的老板是誰，我們更多的是聽到它的職業(yè)經(jīng)理人是誰、CEO是誰，這足以可見職業(yè)經(jīng)理人的重要作用。

這是我們制造型企業(yè)的一個(gè)趨勢(shì)，即我們也要靠職業(yè)經(jīng)理人做傳承，要靠職業(yè)經(jīng)理人做好企業(yè)的常規(guī)化管理。當(dāng)然，要打造和培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)，我們就要做好人才梯隊(duì)的建設(shè)，讓團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)系統(tǒng)化、常態(tài)化，而不是老板帶著幾個(gè)人出去游個(gè)學(xué)、聽個(gè)課就可以了。

張應(yīng)春：打造職業(yè)經(jīng)理人的團(tuán)隊(duì)

? 張應(yīng)春講述5：提升全球化的運(yùn)營思維

前面講了制造業(yè)的關(guān)注點(diǎn)從效率、品質(zhì)到品牌，再到國際化，這就要求企業(yè)老板一定要提升自己的全球化運(yùn)營思維，從而在戰(zhàn)略和經(jīng)營上下功夫，至于企業(yè)的管理方面，則可以交給我們朗歐咨詢，交給我們專業(yè)的老師。

為什么我到現(xiàn)在才提出這一點(diǎn)呢？當(dāng)然，并不是我一定要為朗歐做個(gè)推銷，做個(gè)推廣，而是站在我們制造業(yè)的發(fā)展階段來說的。現(xiàn)在，我們已經(jīng)到了把“專業(yè)的事交給專業(yè)的人”的發(fā)展階段，讓專業(yè)的人幫助企業(yè)解決內(nèi)部的管理問題，使得企業(yè)老板或管理者，能夠把更多的時(shí)間和精力花在經(jīng)營和戰(zhàn)略上。

我們很多制造型企業(yè)，最開始都是靠OEM起家的，都是別人給物料，我們只需要出一雙手，幫別人組裝。后來呢，別人原材料也給我們，在有了成熟的供應(yīng)鏈以后，我們就開始做ODM的代工。在OEM、ODM這些階段里，我們是不需要做戰(zhàn)略規(guī)劃的，也不需要思考商業(yè)模式，但現(xiàn)在，我們很多企業(yè)有了自主的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，有了自己研發(fā)的產(chǎn)品，有了自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，還要把生意做到全世界，那就需要我們?cè)趹?zhàn)略和經(jīng)營上下功夫了。

在未來的日子里，如果還是僅僅靠企業(yè)老板緊盯著效率和品質(zhì)，我們是辦不好企業(yè)的。要改變這樣的現(xiàn)狀，我們企業(yè)家就要能夠走出去，站在世界看中國，站在產(chǎn)業(yè)看行業(yè)，站在行業(yè)看企業(yè)。我想，中國的制造型企業(yè)，特別是先鋒企業(yè)，能夠按照這個(gè)路徑走下去，肯定能夠做得更好。

張應(yīng)春：提升全球化的運(yùn)營思維

｜結(jié)語

機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人的。張應(yīng)春老師給大家建議的這5件事，如果都能夠潛心做好來，在不久的將來，我們的企業(yè)一定會(huì)成為國際化的品牌企業(yè)。他表示：“雖然我不是經(jīng)濟(jì)學(xué)家，但是比起一些數(shù)據(jù)，我的這些體感更實(shí)在，也可能更能夠給大家一些參考。今天講了這些，就是希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?。?/p>