在生產(chǎn)過程中，生產(chǎn)日計劃不能夠執(zhí)行到位，很多時候并不是計劃本身有問題，而是在執(zhí)行計劃的過程中，產(chǎn)品在生產(chǎn)的過程中會出現(xiàn)各類異常。生產(chǎn)異常主要有來料品質(zhì)的異常、人員的異常、制程品質(zhì)的異常、設(shè)備的異常、技術(shù)結(jié)構(gòu)的異常等等。

在生產(chǎn)過程中因為有這些異常，就會出現(xiàn)瓶頸，有些是靜態(tài)的瓶頸（一直是瓶頸短期解決不了的），也有些是動態(tài)的瓶頸（因為各類異常導致的）。

在中小企業(yè)的生產(chǎn)過程中，這些異常和瓶頸是時時會發(fā)生的，要想讓日計劃能夠準時完成，就必須要有一套快速應對、快速處理異常的機制。這也是我們中小企業(yè)工廠生產(chǎn)管理的重點。

對于中小企業(yè)生產(chǎn)異常快速處理要從以下幾個方面入手：

1.要明確各類異常的責任歸屬。

比如，明確各個車間各種設(shè)備出現(xiàn)問題后的責任主體，明確出現(xiàn)來料問題后的責任主體、出現(xiàn)技術(shù)問題后的責任主體等等，都要有對應的第一責任人和第二責任人。明確責任，才能讓一線員工和管理人員在產(chǎn)線出現(xiàn)問題時第一時間聯(lián)絡。

2.要明確各類異常處理責任人處理的時間結(jié)點。

我經(jīng)常在企業(yè)里面看到很多文件上寫著“當某生產(chǎn)線出現(xiàn)品質(zhì)問題時，巡檢員第一時間趕到”類似這樣的規(guī)定，這樣的規(guī)定等于沒有規(guī)定，或者作用只是起到了明確責任主體的作用。我們在做一些異常處理規(guī)定的時候，一定要明確當異常提報后，各責任人多長時間必須到現(xiàn)場進行處理，這樣才能做到責任明確。

3.要有明確的生產(chǎn)異常記錄。

當出現(xiàn)生產(chǎn)異常以后，從異常的提報到異常的解決，都應當用相應的表單進行記錄。也許有人會覺得只要異常解決了就行了，沒有必要做這些記錄工作。其實，做好記錄有如下好處：

首先，可以記錄異常的具體情況，這樣有助于每周或每月制作生產(chǎn)異常分析報告，從而有助于研發(fā)、品質(zhì)、生產(chǎn)等各部門做為產(chǎn)品工藝、工作改進的依據(jù)；

其次，可以記錄下異常處理責任人的處理時間，做到精細化管理，達到快速處理生產(chǎn)異常的目的，亦可以做績效評估的依據(jù)；

第三，異常處理記錄為PMC部編排日計劃提供重要依據(jù)；

第四，遇到不能及時解決的重大問題，要由PMC部組織相關(guān)部門研討并形成攻關(guān)方案，以作為專項改善的方式來進行攻關(guān)。

結(jié)語：我們生產(chǎn)型企業(yè)，一定要建立對應的生產(chǎn)異常處理流程，沒有穩(wěn)定的生產(chǎn)狀態(tài)，就需要我們第一時間快速地處理生產(chǎn)異常。當然，我們?nèi)绻继崆芭挪榈轿唬纳频轿涣?，生產(chǎn)異常也就會越來越少，從而讓我們的生產(chǎn)正常化。

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