知道、知情就是最偉大的力量。很多企業(yè)中基層管理崗位每天做什么？誰(shuí)在做？什么時(shí)間做？上級(jí)管理人員不清楚，這是很多管理問(wèn)題的根源，也讓企業(yè)從此埋下了“拜托式”管理的根。

自己不知情，只能拜托別人了，所以，經(jīng)常有老板跟我說(shuō)，張老師你能不能幫我介紹一個(gè)人?。吭谕袠I(yè)做過(guò)高管，能力還可以的……最后發(fā)現(xiàn)，水土不服，那個(gè)高管走的時(shí)候還不忘留下一句話“李總啊，你這員工素質(zhì)太低了……”言外之意就是，管理做不好不關(guān)他的事……

不知情就會(huì)導(dǎo)致拜托式管理，所以很多老板寧愿花很多錢去請(qǐng)所謂的高人，到最后，這種試錯(cuò)的成本太高。我們朗歐咨詢?cè)谶M(jìn)駐企業(yè)之后有一個(gè)宗旨：立足于培養(yǎng)企業(yè)現(xiàn)有的人。我們做咨詢很少到外面去招高人進(jìn)來(lái)，招人也是招操作性的工種，如計(jì)劃員、物控員……絕對(duì)不會(huì)在外面招一個(gè)老總就寄希望他把企業(yè)管好了，我們朗歐輔導(dǎo)了那么多企業(yè)，幾乎沒(méi)有看到過(guò)請(qǐng)個(gè)高人就把企業(yè)管好了，當(dāng)然不排除有這樣的人，但是這跟中五百萬(wàn)彩票的幾率一樣低。

我們還是要從自己的身上下功夫，老板也要從自己的身上下功夫，做到系統(tǒng)知情。
知情是很重要的，我們古代帝王康熙、雍正、乾隆批奏折的時(shí)候只批三個(gè)字“知道了！”麻煩了，這把下面的大臣嚇?biāo)懒耍实凼侵朗虑榈脑?？還是只是表示這件事情他知道了？我在里面搞的小動(dòng)作他也知道了？……

我們企業(yè)里面的現(xiàn)象恰恰相反，下屬給老板一個(gè)東西，老板會(huì)說(shuō)，沒(méi)事，你做事，我放心，你只要告訴我財(cái)務(wù)要給多少錢就行了……

系統(tǒng)知情是什么呢？它是相對(duì)個(gè)體知情而言的。企業(yè)里面很多時(shí)候也有知情，但只是個(gè)體知情。個(gè)體知情是打小報(bào)告，系統(tǒng)知情就是以事情為依據(jù)做管理，并且讓企業(yè)里面各個(gè)部門、各個(gè)環(huán)節(jié)形成相互制約的關(guān)系，且這個(gè)制約的關(guān)系是可以做到公開(kāi)透明的。

我曾經(jīng)問(wèn)一個(gè)老板，我們采購(gòu)的問(wèn)題大不大？我們采購(gòu)的成本在同行中怎么樣？那個(gè)老板跟我說(shuō)，我們的采購(gòu)沒(méi)事，采購(gòu)部是我的小舅子在管。他覺(jué)得這個(gè)沒(méi)關(guān)系，反正自己小舅子在管，肥水不流外人田。

甚至有些老板，招一個(gè)普通員工（是他的親戚），便跟這個(gè)員工說(shuō)：“你不要告訴任何人你是我的親戚，但是記住一條，只要下面的人議論什么，你晚上打電話告訴我就行了。”

這就是個(gè)體知情，個(gè)體知情就變成了打小報(bào)告，這種管理是很難促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的。

很多老板會(huì)講，我一個(gè)老板幾個(gè)億身家，還有別的項(xiàng)目在做，我怎么可能天天在車間呢？這里的系統(tǒng)知情，不是要老板天天下車間，而是通過(guò)辦法、系統(tǒng)的管理來(lái)做到知情。當(dāng)企業(yè)規(guī)模大了之后，至少每天的核心管理數(shù)據(jù)、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)要看。

怎么做到系統(tǒng)知情呢？通過(guò)我們朗歐的變革以后，老板每天只需要保持關(guān)注，打開(kāi)手機(jī)，就可以知道今天這個(gè)貨出了沒(méi)有？提報(bào)的問(wèn)題解決了沒(méi)有？每個(gè)流程的執(zhí)行率怎么樣？具體數(shù)據(jù)是多少？這就是系統(tǒng)知情??！

提倡系統(tǒng)知情，反對(duì)“打小報(bào)告”的企業(yè)文化，做到公開(kāi)透明，這是化解“拜托式”管理、解決管理問(wèn)題的最好方式。

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