｜導(dǎo)讀

在朗歐駐廠咨詢的10年駐廠實踐經(jīng)歷來看，稽查是提高企業(yè)執(zhí)行力的最好方式。但是，企業(yè)規(guī)模越來越大，問題也會越來越多，檢查、監(jiān)督工作僅僅靠幾名稽查員是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。企業(yè)要想辦法壯大稽查員的隊伍，讓人人都成為檢查者、管理者，企業(yè)的問題才能無所遁形。接下來探討的“橫向問責(zé)”機(jī)制，就是一個可以讓每個人都成為檢查者、管理者的方法。

一、朗歐駐廠咨詢：為什么要實行“橫向問責(zé)”機(jī)制？

企業(yè)管理要求做到“三權(quán)分立”，“三權(quán)”不是指國家管理層面的立法權(quán)、行政權(quán)和司法權(quán)，“三權(quán)”是指企業(yè)管理事務(wù)中的決策權(quán)、執(zhí)行權(quán)和監(jiān)督權(quán)。當(dāng)一件事情的決策權(quán)、執(zhí)行權(quán)、監(jiān)督權(quán)都在一個人／部門／崗位上的時候，管理一定會失控，一定會出問題。因為當(dāng)權(quán)力集中在一起的時候，依靠的就是權(quán)力擁有者的責(zé)任心和主觀意愿來約束，對個人的依賴程度就很大。當(dāng)怎么做、什么時候做、做到什么程度都由一個人說了算的時候，這個人就會在具體事物上有很多的選擇，當(dāng)一個人可以選擇的時候一定會選擇對自己有利的做法，從而不利于公司的整體管理。

所以，朗歐駐廠咨詢的管理理念強(qiáng)調(diào)：權(quán)力不能私有，責(zé)利不能公有。當(dāng)權(quán)力私有的時候，就會出現(xiàn)很多管理問題；當(dāng)企業(yè)里面的責(zé)任和利益公有的時候，就會出現(xiàn)責(zé)任和利益“吃大鍋飯”的現(xiàn)象。

二、朗歐駐廠咨詢：企業(yè)里的“橫向問責(zé)”機(jī)制

開辦多年的企業(yè)，擁有很多的人才，也掌握了很多先進(jìn)的管理辦法。橫向制約對企業(yè)來說，并不陌生。例如，企業(yè)里面需要購買物料，物料購買的決策權(quán)在計劃部的物控員，物料購買的執(zhí)行權(quán)在采購部的采購員，物料購買的監(jiān)督權(quán)在倉庫倉管員、財務(wù)人員。生產(chǎn)部生產(chǎn)產(chǎn)品，每天的生產(chǎn)任務(wù)的決策權(quán)屬于計劃部，生產(chǎn)計劃的執(zhí)行權(quán)屬于生產(chǎn)部，任務(wù)達(dá)成情況的監(jiān)督權(quán)屬于PMC部、業(yè)務(wù)部，產(chǎn)品品質(zhì)的監(jiān)督權(quán)屬于品質(zhì)部……

從理念上講，大部分企業(yè)都有將決策權(quán)、執(zhí)行權(quán)、監(jiān)督權(quán)分立。從組織設(shè)立的角度來講，大部分企業(yè)都有按照部門間橫向制約的指導(dǎo)思想來設(shè)置各部門，現(xiàn)在大部分企業(yè)都設(shè)有PMC部、品質(zhì)部、技術(shù)部、工程部、品牌策劃部等。人事部負(fù)責(zé)招人，品質(zhì)部把控品質(zhì)，PMC部負(fù)責(zé)任務(wù)細(xì)化、物料控制，技術(shù)部門處理工藝技術(shù)問題……分工如此明確，可為什么企業(yè)還是會有那么多的問題呢？朗歐駐廠咨詢認(rèn)為，這大都因為企業(yè)沒有讓各個部門在細(xì)節(jié)工作中做到真正的橫向制約和究責(zé)。

三、朗歐駐廠咨詢：“橫向問責(zé)”機(jī)制的核心是什么？

橫向管理的核心是橫向制約和究責(zé)。橫向制約就是賦予做實事的人以管理的權(quán)力，這里的管理不是行政管理，而是對事情的管理。比如，生產(chǎn)部的領(lǐng)料員去倉庫領(lǐng)料的時候，領(lǐng)了多少物料，是不是按單發(fā)料，這些情況倉庫主管和生產(chǎn)經(jīng)理并不清楚，清楚這個情況的是倉管員和生產(chǎn)部的領(lǐng)料員，因為他們在發(fā)料、領(lǐng)料的時候有個交接的過程。在這個交接的過程中就存在著橫向制約。但是，常規(guī)來講，生產(chǎn)部的領(lǐng)料員沒有權(quán)力管理倉庫的發(fā)料員，同樣，倉庫的發(fā)料員也沒有權(quán)力管理生產(chǎn)部的領(lǐng)料員。橫向制約就是強(qiáng)調(diào)在發(fā)料、領(lǐng)料的過程當(dāng)中，如果發(fā)現(xiàn)數(shù)量不對、沒有按單發(fā)料等問題，領(lǐng)料員就可以對倉管員進(jìn)行問責(zé)。橫向問責(zé)主要是賦予了平行部門之間“員”字輩人員相互管理事情的權(quán)力。

橫向問責(zé)是橫向制約的核心。橫向制約沒有做到位的原因，歸根結(jié)底在于沒有進(jìn)行橫向問責(zé)。橫向問責(zé)是員工與員工、上下工序、平行部門之間對違紀(jì)違規(guī)行為進(jìn)行檢查和制約的管理方法。通過實時問責(zé)讓每一名員工都能自動自發(fā)地對流程進(jìn)行維護(hù)，解決管理者監(jiān)管不到位的問題，讓員工逐漸養(yǎng)成按制度流程、按規(guī)定做事的習(xí)慣。

｜結(jié)語

橫向問責(zé)是提升企業(yè)執(zhí)行力，讓所有員工養(yǎng)成良好工作習(xí)慣的關(guān)鍵步驟。在推行橫向問責(zé)的時候，稽查中心要做好評比總結(jié)工作，反復(fù)地檢查，以快速解決相關(guān)部門在橫向問責(zé)推行過程中遇到的問題。朗歐駐廠咨詢衷心希望大家能理解并重視起“橫向問責(zé)”機(jī)制。

版權(quán)聲明：圖片來源互聯(lián)網(wǎng)，如有侵權(quán)，請聯(lián)系刪除。

＞＞朗歐咨詢－工廠精細(xì)化管理咨詢機(jī)構(gòu)，1對1輔導(dǎo)，全天候駐廠，量身定制精細(xì)化管理整體解決方案