｜導(dǎo)讀

辦公室文職人員相對于車間生產(chǎn)工人而言，不能為企業(yè)直接創(chuàng)造價值，往往在管理過程中容易被忽視。但在調(diào)研、實(shí)踐的過程中，朗歐企管看到，辦公室文職人員的工作起到上傳下達(dá)的作用，影響著團(tuán)隊氛圍和企業(yè)文化，影響著企業(yè)價值的創(chuàng)造。

近段時間我去到一家企業(yè)，這家企業(yè)有1000多人，辦公室文職人員大概有50名。令該企業(yè)老板困惑的是，辦公室文職人員大都采用固定的薪酬模式，工作穩(wěn)定，但往往缺乏工作的積極性。那么，如何提高辦公室文職人員的工作積極性？朗歐企管給你5點(diǎn)建議。

一、朗歐企管：針對基本工資要有明確的工作要求

辦公室文職人員大都是固定底薪的薪酬模式，在這種薪酬模式下，容易讓員工喪失動力和活力，做多做少一個樣，做與不做一個樣，做好做壞一個樣。所以，我們要對這些崗位的工作有明確的要求。

二、朗歐企管：針對基本工作要有明確的責(zé)任要求

把基本的工作明確了以后，針對于這些基本工作要有明確的責(zé)任要求。辦公室文職人員的薪資可能每個月都是6000、7000、8000，但其工作難以用數(shù)據(jù)體現(xiàn)，不像業(yè)務(wù)部、生產(chǎn)部門，我們可以從業(yè)績上對其進(jìn)行激勵、考核。因此，我們一定要在明確責(zé)任上做文章。

比如，做報表，做數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析工作的文職人員，有沒有按時、按質(zhì)完成？沒按時完成或沒做好要承擔(dān)什么責(zé)任？責(zé)任歸屬是需要給到他們的。

 三、朗歐企管：針對專項工作要有明確的考評機(jī)制

在制造型企業(yè)，我們經(jīng)常會讓文職人員去做一些專項支持的工作。如，6S的檢查、生產(chǎn)旺季時的生產(chǎn)支援、文體活動、技能競賽等。針對這些專項工作一定要有明確的考評機(jī)制，加分或物質(zhì)和精神上的激勵。

沒有絕對的好員工和壞員工，只有好與不好的企業(yè)。好企業(yè)會把壞員工培養(yǎng)成好員工，不好的企業(yè)會將好員工帶成壞員工。好企業(yè)就是擁有培養(yǎng)好員工的文化和機(jī)制。我們要通過考評機(jī)制調(diào)動文職人員的工作積極性，有了好的機(jī)制才能讓他們主動參與企業(yè)的專項工作當(dāng)中，而不是強(qiáng)壓式分配專項工作。

四、朗歐企管：設(shè)計好文職崗位的職業(yè)晉升通道

我們在做人才梯隊建設(shè)的時候，容易把辦公室文職崗位忽略掉。很多企業(yè)認(rèn)為，這些崗位可替代性強(qiáng)，走了也沒有關(guān)系。其實(shí)，任何崗位在你的企業(yè)工作時間長了，也是對你企業(yè)管理機(jī)制的認(rèn)同，也是對你企業(yè)文化的認(rèn)同，也是能夠體現(xiàn)員工歸屬感的企業(yè)文化。

所以，不要忽略文職崗位職業(yè)晉升通道的設(shè)計，用最通俗的話講就是，讓每個崗位的員工都有奔頭。

比如，他把當(dāng)下的文職崗位做好以后，有可能去到業(yè)務(wù)部門做業(yè)務(wù)員；有可能去到產(chǎn)品設(shè)計部門去做市場調(diào)研員；有可能去到財務(wù)部門做財務(wù)分析專員；有可能去到人事部門做人事專員。做了人事專員以后，還可以向人事主管、人事經(jīng)理挑戰(zhàn)；做了業(yè)務(wù)員以后，還可以向業(yè)務(wù)主管、業(yè)務(wù)經(jīng)理、業(yè)務(wù)總監(jiān)挑戰(zhàn)。

 朗歐企管：文職人員也需要明朗的晉升通道

五、朗歐企管：建立職務(wù)履歷表并進(jìn)行周期性的測評

知情是管理的“要害”。很多企業(yè)的管理問題，根源就在于對員工所做的事情，老板、管理層不知道?！安恢馈钡那闆r下，只能憑感覺、靠經(jīng)驗做決策。

職務(wù)履歷表為管理者提供了一個知情的工具，一名員工在這個企業(yè)做了什么事情？這一個月他做的核心工作有哪幾項？達(dá)成了什么樣的業(yè)績？有哪些不好的表現(xiàn)？我們可以記錄到職務(wù)履歷表上。相當(dāng)于是個人履職檔案，在這個檔案里面，重點(diǎn)記錄員工所有的工作業(yè)績和問題，然后依據(jù)這個檔案進(jìn)行周期性的測評，通過測評讓能者上，平者讓，庸者下。

 朗歐企管：測評是一種激勵方式

｜結(jié)語

如何提高辦公室文職人員的工作積極性？朗歐企管提出5個建議：針對基本工資要有明確的工作要求；針對基本工作要有明確的責(zé)任要求；針對專項工作要有明確的考評機(jī)制；設(shè)計好文職崗位的職業(yè)晉升通道；建立職務(wù)履歷表并進(jìn)行周期性的測評。

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