掌握這些技巧，推行績(jī)效考核事半功倍（干貨，收藏）
目前,績(jī)效考核已廣泛應(yīng)用到越來(lái)越多的企業(yè)管理中,無(wú)論是對(duì)管理者、企業(yè)還是員工都發(fā)揮著重要的作用。在廣泛應(yīng)用績(jī)效考核的同時(shí)它所帶來(lái)的實(shí)施難度也引起了許多人的關(guān)注,績(jī)效考核在日常管理中存在的問(wèn)題也是很多的。在上一篇“如何有效推行績(jī)效管理”的文章中，我感受到了大家對(duì)績(jī)效管理的需求還是非常強(qiáng)烈的，同時(shí)也對(duì)績(jī)效管理推行效果不佳感到困惑，為此，我結(jié)合我們朗歐企管多年的駐廠管理咨詢經(jīng)驗(yàn)總結(jié)了企業(yè)在績(jī)效推行過(guò)程中，各個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵注意點(diǎn)，幫助廣大企業(yè)更好地做好績(jī)效管理。
一、考核指標(biāo)如何設(shè)定：
1、指標(biāo)可量化考核:指標(biāo)計(jì)算公式、數(shù)據(jù)提供部門（橫向部門）、考核方法必須明確；
2、指標(biāo)要能體現(xiàn)部門核心職能（如PMC、倉(cāng)庫(kù)、車間等）；
3、指標(biāo)不易多（核心指標(biāo)3～5個(gè)）
4、目標(biāo)值要跟目前實(shí)際情況接軌，即不能太高又不能太低；
5、指標(biāo)、目標(biāo)值要經(jīng)過(guò)討論并達(dá)成共識(shí)。（附件：考核量表）
二、考核數(shù)據(jù)如何提供：
1、承載基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的表單必須健全（主計(jì)劃、賬物卡抽查記錄、采購(gòu)管制表、生產(chǎn)異常單等）；
2、數(shù)據(jù)由橫向部門提供（橫向制約）；
3、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方式、數(shù)據(jù)提供的時(shí)間規(guī)定要明確； （附件：數(shù)據(jù)提供明細(xì) 、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、 數(shù)據(jù)提供作業(yè)流程卡）
三、考核工資如何設(shè)定：
1、考核工資比例的設(shè)定：按管理層級(jí)由高到低，考核工資的比例也是由高到低；（副總級(jí)別：50% 經(jīng)理：30～35%；主管：20%～25%； 職員：10～15% ）
2、考核工資來(lái)源：原則上不能比考核前差，一般的方式是公司另外拿出一部分、員工從工資中拿出一部分，一起來(lái)考。 注意：考核的目的是調(diào)動(dòng)員工的積極性而不是挫傷員工的積極性。
四、考核成績(jī)?nèi)绾畏答仯?/STRONG>
1、考核成績(jī)必須及時(shí)反饋：一個(gè)月一次太久，最好是以周為單位、以天為單位，不反饋更是要不得。
2、反饋的途徑：協(xié)調(diào)會(huì)、周例會(huì)、看板、報(bào)表發(fā)送、績(jī)效溝通等。
五、考核結(jié)果如何應(yīng)用：
1、正激勵(lì)：日獎(jiǎng)勵(lì)、周獎(jiǎng)勵(lì)、月績(jī)效工資； 表?yè)P(yáng)、宣傳、認(rèn)可等；
2、負(fù)激勵(lì)：處罰、批評(píng)、曝光、收入下降等
3、改善的切入點(diǎn)：人的角度（調(diào)職調(diào)薪、培訓(xùn)計(jì)劃、招聘計(jì)劃）；事的角度（現(xiàn)場(chǎng)改善攻關(guān)、流程卡等）
4、及時(shí)調(diào)整指標(biāo)和目標(biāo)值。
六、考核制度如何調(diào)整：
考核制度定期檢討： 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與各部門考核指標(biāo)的關(guān)系（是否可承載）； 部門考核指標(biāo)的目標(biāo)值設(shè)定是否合理； 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方式是否真實(shí)準(zhǔn)確； 考核成績(jī)的反饋機(jī)制是否及時(shí)、完善； 考核結(jié)果對(duì)員工的激勵(lì)作用是否有效。
七、考核制度九大原則
（1）穩(wěn)定原則：公司在確定了KPI（關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)）和CPI（普通業(yè)績(jī)指標(biāo)）后，績(jī)效考核的內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn)基本上不會(huì)發(fā)生大的變化，保持相對(duì)穩(wěn)定。
（2）自主原則：公司只對(duì)部門一級(jí)的KPI和CPI進(jìn)行考核，據(jù)此形成各部門及部門長(zhǎng)的考核成績(jī)，并作為部門內(nèi)部考核的依據(jù)。各部門制定相應(yīng)的考核規(guī)程和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，形成部門的考核實(shí)施細(xì)則，對(duì)部門內(nèi)所有崗位均有對(duì)應(yīng)的考核指標(biāo)。
（3）公開(kāi)原則：各級(jí)KPI（含項(xiàng)目、達(dá)到狀態(tài)、權(quán)重、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)）的制定與過(guò)程調(diào)整，均由目標(biāo)承擔(dān)者與其上級(jí)主管共同協(xié)商討論完成，員工有權(quán)知道自己的詳細(xì)考核結(jié)果。
（4）客觀原則：要做到“用事實(shí)說(shuō)話”，對(duì)被考者的任何評(píng)價(jià)都應(yīng)有明確的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與客觀事實(shí)為依據(jù)，考核要客觀地反映員工的實(shí)際情況，避免趨中傾向、以偏概全、首因效應(yīng)等偏差。
（5）參與原則：考核者有參與制定本崗位考核標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)利，同時(shí)在考核過(guò)程中，有獲知上級(jí)評(píng)價(jià)意見(jiàn)、評(píng)價(jià)結(jié)果的權(quán)利。
（6）反饋原則：過(guò)程監(jiān)控結(jié)果和考核結(jié)果要及時(shí)反饋給被考核者本人，肯定成績(jī)，指出不足，并提出今后努力改進(jìn)的方向。
（7）過(guò)程原則：考核者對(duì)被考核者要進(jìn)行過(guò)程監(jiān)控，并對(duì)過(guò)程監(jiān)控信息進(jìn)行記錄，過(guò)程記錄的信息是最終考核評(píng)價(jià)的重要依據(jù)。
（8）申訴原則：被考核者認(rèn)為考核結(jié)果有失公正，可以通過(guò)正規(guī)渠道進(jìn)行必要的解釋和申訴。
（9）結(jié)果原則：在考核中，必須對(duì)KPI執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)不考慮外界的影響。
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